Tu privacidad es nuestra prioridad. Aqu铆 te explicamos c贸mo protegemos, usamos y administramos tus datos personales.
脷ltima actualizaci贸n: Febrero 9, 2026
Nombre de usuario, n煤mero de tel茅fono, correo electr贸nico
C贸digos OTP para verificaci贸n de identidad y acceso a la cuenta
Direcciones IP, navegador, dispositivo, p谩ginas visitadas para mejorar servicios
Identificadores de sesi贸n, tokens de autenticaci贸n para mantener tu sesi贸n activa
En Sorteos, tu privacidad es fundamental. Esta pol铆tica de privacidad explica c贸mo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales. Te recomendamos leer esta pol铆tica completamente para entender nuestras pr谩cticas.
Recopilamos 煤nicamente la informaci贸n que nos proporcionas directamente: tu nombre de usuario, n煤mero de tel茅fono y direcci贸n de correo electr贸nico. Estos datos son necesarios para crear tu cuenta, verificar tu identidad mediante c贸digos OTP y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y participaci贸n en sorteos. Tambi茅n recopilamos datos de uso como direcciones IP, tipo de navegador y patrones de interacci贸n para mejorar nuestros servicios.
Usamos tu informaci贸n para: crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad mediante c贸digos OTP, enviar notificaciones sobre tu cuenta y participaci贸n en sorteos, comunicarnos contigo sobre cambios importantes, mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario, cumplir requisitos legales, y prevenir fraude. No vendemos tu informaci贸n a terceros bajo ninguna circunstancia.
Solo compartimos informaci贸n con: proveedores de hosting (almacenamiento seguro de datos), proveedores de servicio SMS para env铆o de c贸digos OTP, autoridades legales cuando es requerido por ley, y nuestro equipo interno de soporte. Todos nuestros proveedores est谩n obligados a mantener estricta confidencialidad y solo acceden a los datos necesarios para proporcionar el servicio.
Mantenemos tu informaci贸n personal (nombre de usuario, tel茅fono, correo) mientras tu cuenta est茅 activa. Despu茅s de eliminar tu cuenta, retenemos estos datos durante 12 meses para cumplir requisitos legales. Los registros de transacciones y 贸rdenes de compra se conservan por 7 a帽os para auditor铆a y prop贸sitos legales. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminaci贸n de tus datos despu茅s de que tu cuenta sea removida.
Implementamos medidas de seguridad robustas incluyendo: encriptaci贸n SSL de extremo a extremo, almacenamiento seguro de contrase帽as con hash, cortafuegos y sistemas de detecci贸n de intrusiones, auditor铆as de seguridad regulares, y cumplimiento de est谩ndares de seguridad de la industria. Sin embargo, no podemos garantizar seguridad total.
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias, y analizar el uso de nuestro sitio. Las cookies anal铆ticas nos ayudan a entender c贸mo los usuarios interact煤an con la plataforma. Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Utilizamos Google Analytics para estad铆sticas an贸nimas.
Tienes derecho a: acceder a tu informaci贸n personal, corregir datos inexactos, eliminar tu cuenta y datos asociados, exportar tu informaci贸n en formato port谩til, oponerteala recopilaci贸n de datos, y revocar consentimientos. Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad.
Nuestro servicio est谩 destinado a mayores de 18 a帽os. No recopilamos informaci贸n de menores de edad deliberadamente. Si descubrimos que hemos recopilado informaci贸n de un menor, eliminaremos esos datos inmediatamente. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, cont谩ctanos de inmediato.
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las pr谩cticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar la pol铆tica de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar informaci贸n personal.
Podemos actualizar esta pol铆tica de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos ser谩n notificados al menos 30 d铆as antes. El uso continuado de nuestros servicios despu茅s de los cambios constituye aceptaci贸n de la nueva pol铆tica. La fecha de actualizaci贸n aparece al inicio de este documento.
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contacta a nuestro Oficial de Privacidad: Email: privacidad@sorteos.com | Tel茅fono: +57 300 123 4567 | Direcci贸n: [Direcci贸n f铆sica]. Nos comprometeemos a responder todas las solicitudes en un plazo de 10 d铆as h谩biles.
Acceder a la informaci贸n personal que tenemos sobre ti
Corregir cualquier informaci贸n personal inexacta o incompleta
Solicitar la eliminaci贸n de tus datos personales
Recibir tus datos en formato port谩til y transferible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, env铆a una solicitud por correo electr贸nico a privacidad@sorteos.com con tu nombre completo, n煤mero de cuenta y la descripci贸n clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo no mayor a 10 d铆as h谩biles.