Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma Sorteos, aceptas completamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Sorteos es una plataforma digital que facilita la participación en sorteos legales y transparentes. Nuestro servicio permite a los usuarios comprar números para participar en sorteadores públicos. No somos operadores de lotería, sino una plataforma intermediaria que conecta a participantes con sorteos verificados.

Para utilizar nuestros servicios, debes ser mayor de 18 años y proporcionar información precisa y completa durante el registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta. Aceptas ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

La compra de números en nuestros sorteos constituye una participación voluntaria en un evento de azar. Los números se generan aleatoriamente del conjunto disponible. Una vez comprado y validado el pago, los números son definitivos y no pueden ser modificados ni devueltos.

Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas. Es responsabilidad del usuario enviar el comprobante de pago en el plazo establecido. Sin validación del comprobante, los números se desbloquean automáticamente y vuelven a estar disponibles.

Al confirmar una orden, los números se reservan temporalmente por un plazo no mayor a 24-48 horas. Si el comprobante de pago no es enviado en este tiempo, la reserva vence y los números se liberan automáticamente para otros usuarios.

Una vez validado el comprobante de pago, los números se bloquean permanentemente a nombre del usuario. Estos números son únicos y exclusivos, no pueden ser vendidos ni asignados a otro usuario bajo ninguna circunstancia.

Nuestro equipo verifica manualmente cada comprobante de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar comprobantes que parezcan falsificados, alterados o fraudulentos. En caso de rechazo, los números se desbloquean y se notificará al usuario.

Sorteos no es responsable por errores técnicos, pérdida de datos, interrupciones del servicio o daños indirectos. Tampoco somos responsables del resultado de los sorteos, los cuales son eventos aleatorios independientes de nuestra plataforma.

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logos y software, son propiedad de Sorteos o de sus proveedores. No puedes reproducir, distribuir o modificar este contenido sin autorización expresa.

Tus datos personales son tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad. Recopilamos información para procesar compras, validar identidades y comunicarnos contigo. Nunca compartimos tus datos con terceros sin consentimiento, excepto cuando es requerido por ley.

No está permitido: usar la plataforma para actividades ilegales, crear cuentas falsas, intentar manipular sorteos, compartir cuentas, o realizar cualquier actividad fraudulenta. Los usuarios que violen estas restricciones serán bloqueados permanentemente.

En caso de disputa, contacta a nuestro equipo de soporte con evidencia. Tenemos 30 días para responder a reclamos válidos. Todas las disputas se resolverán mediante arbitraje, no ante tribunales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán comunicados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma constituyeaceptación de los nuevos términos.

Para preguntas, reclamaciones o contacto: Sorteos | Email: soporte@sorteos.com | Teléfono: +57 300 123 4567. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 8 AM a 5 PM.